ارائه چارچوبی برای رتبه بندی شاخص های موثر در ارزیابی کیفیت خدمات وبسایت سیستم جامع دانشگاهی گلستان

چارچوبی برای شناسایی و رتبه بندی شاخصهای ارزیابی کیفیت خدمات الکترونیک (مورد کاوی: وبسایت گلستان دانشگاه پیام نور)

کیفیت خدمات مفهومی است که به دلیل مشکلات در تعریف و اندازه گیری آن، بحثهای قابل توجهی را در ادبیات تحقیق، بدون هیچ اتفاق نظر کلی، برانگیخته است. اغلب، رضایت مشتری و کیفیت خدمات با هم به عنوان توابعی از ادراک و انتظارات مشتری میباشند و تحقیقات نشان داده است که کیفیت بالای خدمات، نقش مهمی در سودآوری دارد. هدف از این مطالعه، ارائه چارچوبی برای شناسایی و رتبهبندی شاخصهای ارزیابی کیفیت خدمات میباشد....

چارچوبی برای شناسایی و رتبه‌بندی شاخصهای ارزیابی کیفیت خدمات الکترونیک (مورد کاوی: وبسایت گلستان دانشگاه پیام‌نور)

ارائه چارچوبی برای ارزیابی عملکرد سیستم های مدیریت دانش

برای تشخیص میزان موفقیت سیستم مدیریت دانش، تعیین شاخص های ارزیابی عملکرد ضروری است. نظر به اهمیت موضوع در این مطالعه چگونگی ارزیابی کاریابی و اثر بخشی سیستم مدیریت دانش بررسی شده است. همچنین تاثیر اجرای فرایند مدیریت دانش بررسی شده است. همچنین تاثیر اجرای فرایند مدیریت دانش بر عملکرد سازمان از دو جنبه مالی و غیر مالی مورد توجه قرار گرفته است. بر مبنای بررسی تعدادی از آخرین تحقیقات مرتبط با موضو...

رتبه بندی شاخص کیفیت زندگی در استان های کشور

Objectives: There have been numerous attempts to construct non-monetary indices of social and economic satisfaction by combining in a single statistic a variety of different factors that are thought to influence human well-being. Method: The concept of Quality of Life (QOL) as an aggregate measure of people’s well-being in a certain country, region, or social stratum. The Economist Intelli...

رتبه بندی شاخص کیفیت زندگی در استان های کشور

Objectives: There have been numerous attempts to construct non-monetary indices of social and economic satisfaction by combining in a single statistic a variety of different factors that are thought to influence human well-being. Method: The concept of Quality of Life (QOL) as an aggregate measure of people’s well-being in a certain country, region, or social stratum. The Economist Intelli...

رتبه بندی دانشگاه های منتخب ایران از نظر کیفیت ارائه خدمات

سنجش و اعتلای کیفیت ارائه خدمات در بخش آموزش عالی که اساس توسعه یک کشور محسوب میشود بسیار حائز اهمیت است. هدف از این تحقیق رتبه بندی دانشگاه های منتخب ایران از نظر کیفیت خدمات ادراک شده از جانب دانشجویان با بکارگیری تلفیقی از روشهای سروکوال و تحلیل پوششی داده ها بود. بدین منظور ابتدا با جستجوی سیستماتیک در پایگاه های علمی مختلف، اقدام به یافتن تحقیقات صورت گرفته شده در خصوص سنجش کیفیت ارائه  خد...